Recoger opiniones de tus clientes es una estrategia crucial para mejorar la reputación de tu negocio en plataformas como Google, Trustpilot, Yelp o TripAdvisor. FlowClix te ofrece una herramienta fácil de usar para generar un código QR que tus clientes pueden escanear y dejar sus reseñas. A continuación, te mostramos cómo configurar esta funcionalidad desde tu perfil de FlowClix.
Paso 1: Acceder a tu Perfil de FlowClix
- Inicia sesión en tu cuenta de FlowClix.
- Si es la primera vez que ingresas, verás en la página de inicio varias «landings». Busca y selecciona la que dice «Reseñas Online» con la descripción «Mejora tu reputación online».
- Si ya has configurado otras «landings», dirígete al panel izquierdo y selecciona *»Mis Landings». Luego, haz clic en el botón *»Nueva Landing»* en la parte superior derecha y elige la opción «Reseñas Online»* para crear una nueva landing.
Paso 2: Configuración Básica de la Landing
- Nombre de la Landing: Introduce un nombre para identificar esta landing. Este nombre es solo para uso interno y te ayudará a saber qué función cumple.
- Destino de las Reseñas: Selecciona la plataforma a la que deseas que se dirijan las reseñas. Puedes elegir entre Google Maps, Yelp, Trustpilot, TripAdvisor, o CityHabit.
- URL de las Reseñas: Pega la URL del perfil de tu negocio en la plataforma seleccionada, donde normalmente los usuarios dejan sus opiniones.
Paso 3: Configuración Avanzada (Opcional)
- Recompensa para Clientes: Es recomendable ofrecer una recompensa a los clientes que dejen una reseña. Si ya has configurado recompensas en FlowClix, podrás seleccionar una en esta casilla. Si no has creado ninguna recompensa, deberás hacerlo primero en la sección de Recompensas en el panel de FlowClix.
- Valor Mínimo para Considerar una Reseña Negativa: Aquí puedes definir un umbral mínimo para las reseñas. Por ejemplo, si solo quieres que las reseñas de 5 estrellas se redirijan a Google, establece el valor en 4. Las reseñas con 4 estrellas o menos no se enviarán a la plataforma seleccionada y se mantendrán en FlowClix.
- Pedir Retroalimentación para Reseñas Negativas: Si habilitas esta opción, los clientes que dejen reseñas por debajo del umbral mínimo recibirán un pedido para dar más detalles sobre su experiencia. Esta retroalimentación será visible en FlowClix.
- Redirección Automática: Marca esta opción para que las reseñas que superen el umbral mínimo se redirijan automáticamente a la plataforma seleccionada. Si no la marcas, se mostrará una pantalla adicional al cliente explicando el siguiente paso para dejar la reseña.
Paso 4: Crear y Generar el Código QR
- Una vez que hayas configurado todo a tu gusto, haz clic en «Crear».
- Después de crear la landing, verás un botón para generar un código QR. Descarga el código y colócalo en un lugar visible en tu negocio.
Paso 5: Implementación en tu Local
- Imprime el código QR generado y colócalo en un lugar accesible para tus clientes, como la caja registradora, mesas o vitrinas.
- Cuando un cliente escanee el código QR, se le guiará a través de un proceso para dejar su opinión, recibir la recompensa (si aplica) y completar los pasos necesarios para finalizar la reseña en la plataforma de tu elección.
Conclusión
El uso de un código QR para recoger opiniones es una forma eficiente de mejorar la reputación online de tu negocio. FlowClix hace que este proceso sea sencillo y efectivo, permitiéndote gestionar las opiniones de tus clientes de manera automatizada y estratégica. Sigue este tutorial para aprovechar al máximo esta herramienta y mantener una excelente presencia en las principales plataformas de reseñas.
