¿Eres dueño de un pequeño o mediano negocio y te preguntas cómo aumentar tus ventas y clientes? Ya sea que tengas un restaurante, una cafetería, una copistería, un salón de belleza, una barbería o cualquier otro tipo de negocio físico, sabemos que puede ser abrumador intentar encontrar nuevas formas de crecer. A veces, el mundo del marketing parece complejo y distante, pero en realidad, las técnicas que utilizan las grandes empresas están al alcance de todos.
Continúa leyendo que en este artículo te daré cinco estrategias que aplican las grandes empresas y que tú podrás replicar fácilmente usando la herramienta digital FlowClix. Pero primero, te diré las cuatro grandes ventajas de FlowClix y por qué resulta tan atractivo para los negocios físicos:
- Simplicidad Total: No necesitas tener conocimientos de marketing digital, ni informática, ni ser un experto en estrategias de negocios para usar FlowClix. Lo único que necesitas es tener un objetivo claro: «Querer que tu negocio crezca».
- Soporte y personalización: Nuestro equipo de soporte te configura la herramienta a medida según las necesidades y objetivos de tu negocio. Tú tan solo seguirás concentrado en lo que mejor haces, liderar tu negocio.
- Estrategias Comprobadas: Con FlowClix, replicas las estrategias que ya han demostrado ser exitosas para las grandes empresas, todo sin apartarte del núcleo de tu negocio.
- Herramienta «Set and Forget»: FlowClix no requiere configuraciones o modificaciones constantes. Una vez configurado, el sistema trabaja de forma autónoma, permitiéndote enfocar tu energía en otros aspectos de tu negocio sin preocuparte por ajustes continuos y obteniendo beneficios duraderos.
Ahora sí, vamos a adentrarnos en las cinco estrategias más usadas en marketing digital:
1. Programas de Fidelización
¿Has notado cómo las grandes aerolíneas como Delta Air Lines, Iberia, Air Europa, entre muchas otras, aplican programas de fidelización? Con sus sistemas como SkyMiles, Iberia Plus y Air Europa SUMA los clientes acumulan millas cada vez que vuelan y luego pueden canjearlas en futuros vuelos. Con esto están garantizando que los viajeros prefieran su aerolínea para sus próximos viajes y no otras, además que los incentiva a volar más. Si tienes millas acumuladas que te permiten comprar tu próximo viaje en 20 euros, ¿a qué te animas a volar a cualquier parte verdad?
Y me dirás, oye, pero un pasaje por 20 euros, ¿eso no le da pérdida a la aerolínea?
Empecemos por entender qué es un programa de fidelización. Un programa de fidelización no es más que estrategias pensadas y diseñadas para recompensar a los clientes habituales y alentarlos a seguir comprando. Las empresas no ofrecen cosas gratis por gusto; simplemente cuesta mucho más adquirir nuevos clientes que mantener a los ya existentes. Por eso, fidelizar a un cliente es clave para el crecimiento sostenido de cualquier negocio. Entonces, volviendo a la pregunta inicial, te aseguro que un cliente fidelizado a una misma aerolínea y que compra varias veces en el año, da la rentabilidad suficiente como para cubrirle un pasaje en 20 euros y que siga siendo muy rentable.
Al final en este juego caemos todos los que consumimos, es una estrategia ganar-ganar. Es bueno para la empresa y es bueno para el consumidor. Si te fijas, cada vez que compras cualquier producto o servicio digital, en el flujo de compra tienen contemplado mostrarte las ventajas de pertenecer a su programa de fidelización, o te dan algo a cambio para quedarse con tus datos de contacto y no perderte como cliente.
Vale, y ¿cómo aplico un programa de fidelización si soy una frutería de barrio, una copistería, una panadería, una pizzería o cualquier otro negocio físico?
Empecemos por decirte que FlowClix está diseñada precisamente para este tipo de negocio: pequeños y medianos negocios físicos.
En FlowClix el programa de fidelización está concebido a través de recompensas, que hagan volver a tus clientes una y otra vez y preferirte por encima de la competencia. Tus clientes podrán acceder a tu programa y canjear sus puntos a través de portales QR, lo cual lo hace totalmente viable y atractivo para cualquier negocio físico. Una vez que quieras crear tu programa de fidelización tienes 2 alternativas: si ya tienes claro lo que quieres ofrecer a tu cliente puedes acceder a la herramienta y crear la recompensa tú directamente (es muy fácil e intuitivo); o como segunda alternativa puedes contactarnos y juntos podemos crear la recompensa ideal según tu negocio (te dejamos lista toda la configuración).
No importa el tipo de negocio que tengas, puedes implementar un sistema que motive a tus clientes a regresar: Si cada 10 pizzas que compres te dan 1 gratis, ¿qué harías tú como cliente?
2. Programas de Referidos
Los programas de referidos son otra estrategia poderosa que utilizan muchas empresas. Por ejemplo, Airbnb permite a sus usuarios invitar amigos y ganar créditos de viaje cuando estos completan una reserva. Bancos como BBVA y Revolut ofrecen planes amigos que premian a los clientes que invitan a otros a abrir nuevas cuentas, y Dropbox recompensa con espacio adicional de almacenamiento tanto al usuario que refiere como al nuevo usuario.
Además, muchas grandes empresas usan sistemas de afiliados donde blogueros, influencers y figuras reconocidas promocionan sus productos a cambio de comisiones. Sin embargo, los pequeños negocios pueden beneficiarse más de los programas de referidos, donde los mismos clientes se convierten en promotores de la marca. Tus mejores comerciales pueden ser tus propios clientes, quienes recomendarán tu negocio no solo porque les gusta, sino también porque obtienen beneficios al hacerlo.
¿Cómo puedo crear un programa de referidos en mi negocio?
Con FlowClix, puedes crear tu propio programa de referidos con flujos de canjeo de comisiones y recompensas fáciles y eficientes a través de los portales QR. De esta manera, incentivas a tus clientes actuales a traer nuevos clientes, aumentando tu base de clientes sin mucho esfuerzo adicional.
Una recompensa común en los pequeños negocios físicos es dar un por ciento de descuento en la próxima compra para ambos.
Y recuerden, esto se trata de crear estrategias de ganar-ganar, atractivas para el cliente pero también para el negocio, así que en cada una de las funcionalidades en FlowClix tendrás un apartado para establecer los términos y condiciones que estimes necesarios y que los clientes sabrán de antemano.
3. Paquetes de Bonos
Ofrecer paquetes de bonos es una estrategia que muchas grandes empresas utilizan para aumentar la liquidez y garantizar ingresos mayores de forma inmediata. Por ejemplo, algunas plataformas de servicios ofrecen paquetes de suscripción donde los usuarios pueden pagar por adelantado por un conjunto de servicios o productos, obteniendo un descuento por la compra en paquete.
¿Puedo crear paquetes de bonos en mi negocio personalizados con FlowClix?
Sí, con FlowClix, puedes diseñar y gestionar los paquetes más convenientes para tu negocio, ya sea por cantidad o por combinación de productos/servicios. Así, puedes ofrecer a tus clientes algo extra que los motive a comprar en mayor cantidad o más frecuentemente. Solo tienes que configurar tus paquetes y bonos 1 única vez y listo, todo lo demás es automatizado con un simple escaneo del QR.
Un ejemplo puede ser ofrecer un bono por 10 cortes de cabello a un precio más atractivo que si los compras en individual.
4. Tarjetas de Regalo
Las tarjetas de regalo son una excelente manera de atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Empresas como Amazon han utilizado esta estrategia con gran éxito, permitiendo a los clientes comprar tarjetas de regalo para amigos y familiares.
Las tarjetas de regalo funcionan porque son una forma sencilla y flexible de atraer nuevos clientes a tu negocio. Los destinatarios de las tarjetas pueden convertirse en clientes regulares, y las personas que compran las tarjetas generalmente gastan más de su valor nominal.
¿Cómo crear una tarjeta de regalo para mi negocio?
Con FlowClix, puedes obtener tu propia tarjeta de regalo, facilitando que tus clientes regalen experiencias o productos de tu negocio a sus seres queridos, lo cual no solo aumenta tus ventas, sino que también extiende tu base de clientes potenciales.
5. Campañas de email marketing
Llegamos al último punto, pero no menos importante. De hecho, personalmente considero que este es un punto esencial en cualquier estrategia de marketing hoy en día: el email marketing. ¿Cómo promocionas los descuentos en tu local durante fechas especiales? Seguramente, la respuesta es que colocas un cartel en la puerta de tu negocio, ¿verdad? Pero, ¿y si pudieras llegar de una manera más efectiva y personalizada a todos tus clientes?
Aquí es donde FlowClix entra en juego. En lugar de depender de un cartel que solo ve quien pasa por tu local en un momento específico, imagina esto: cada cliente que ha visitado tu negocio, recibe directamente en su correo electrónico tus ofertas especiales, descuentos y promociones. Sí, incluso aquellos que solo han pasado una vez por tu local. Es como tener una conversación personalizada con cada uno de tus clientes, sin que tengan que estar en la puerta de tu negocio.
Ahora bien, ¿cómo funcionan las campañas de email marketing con FlowClix?
Con FlowClix, puedes recoger fácilmente los correos electrónicos de tus clientes en el punto de venta. Cada vez que alguien realiza una compra, tendrá diferentes propuestas atractivas que le motivan a dejar su email y querer recibir actualizaciones y ofertas. Todo esto se gestiona de manera automática en una base de datos que FlowClix crea y mantiene por ti. Luego, puedes enviarles mensajes personalizados sobre las promociones, eventos especiales o cualquier otra novedad que quieras compartir.
¿Y qué hay de las campañas? No tienes que ser un experto en marketing para hacerlo. Con FlowClix, diseñar una campaña de email marketing es tan sencillo como escribir un mensaje y programar su envío. De hecho, ya cuentas con diferentes plantillas prediseñadas que de seguro te encajarán muy bien. Y para el texto, aquí viene la parte buena…tampoco tendrás que preocuparte; FlowClix está enlazado a inteligencia artificial que hará el trabajo por ti. Tú tan solo eliges el motivo y lo que ofreces y ¡voilà! campaña lista para enviar.
Podrás crearlo cuando tengas tiempo para ello y dejarlo programado para que lleguen a tus clientes en el momento justo. Imagina enviar una oferta exclusiva para el Black Friday a todos los que han visitado tu negocio en el último año. ¡Eso es mucho más efectivo que un cartel en la puerta!
El email marketing no solo te permite mantener a tus clientes informados, sino que también te ayuda a mantenerlos comprometidos. Con mensajes personalizados y promociones dirigidas a sus intereses, aumentas la probabilidad de que vuelvan a tu negocio. Y lo mejor de todo, todo esto se hace automáticamente una vez que tu sistema está configurado.
Así que, la próxima vez que pienses en cómo llegar a tus clientes de manera más efectiva, recuerda que un simple cartel en la puerta no es la opción. El email marketing es una forma poderosa de hacer crecer tu negocio y asegurar que ninguna oportunidad de venta se pierda.
Si llegaste hasta aquí, ya comprobaste que adaptar estrategias modernas en tu negocio, por muy tradicional que sea, también es posible y no tiene nada de complicaciones. Con FlowClix, puedes implementar programas de fidelización, referidos, paquetes de bonos, email marketing y tarjetas de regalo de manera sencilla y eficaz. No te preocupes por la configuración, tú sigue enfocado en el core de tu negocio y haciendo lo que sabes. Nosotros nos encargamos de todo, desde la configuración hasta la implementación. ¡Tú solo verás los resultados!
Para nosotros sería un placer que formaras parte, aprovecharas esta oportunidad, obtuvieras grandes beneficios y convirtieras tus clientes de un día en clientes de siempre.
Y si deseas mejorar la reputación de tu negocio te recomiendo el artículo Cómo aumentar las reseñas positivas en el Perfil de Empresa de Google.
